載具申請和問題處理&統一發票兌獎APP心得
之前有寫到可以透過統一發票兌獎APP可以直接申請載具條碼，除透過APP外，最傳統獲得手機條碼的方式，是到載具手機條碼申請頁進行申請，點擊下面的網址便可以前往。
BTC501W-手機條碼申請
進入後，使用自己的手機號碼進行申請，申請載具需要的資料如下:
- 手機: 蘋果還是安卓都可以
- 手機門號: 綁個人名字的手機門號
- 電子信箱: email，要記得是用那一個申請，很重要
- (非必需)統一發票兌獎App: 建議用官方app先申請
而先聊一下這個統一發票兌獎 app，能做的事情真的不少，這一段是財政部自己的說明
財政部自108年1月1日起推動統一發票兌獎多元服務措施，新增統一發票兌獎APP，提供民眾以手機條碼儲存雲端發票、載具歸戶、發票管理及24小時兌獎(108年1月1日啟用)等服務，歡迎下載使用。
根據以上說明，透過統一發票兌獎APP，可以完成的重點服務有
- 手機條碼儲存雲端發票
- 透過手機條碼的掃碼，將資料傳輸到財政部資料庫內，將發票儲存在雲端內，每月就會自動幫你兌獎
- 發票存摺可以查看存進去的發票
- 載具歸戶
- 載具可以是手機門號加電子郵箱，也有可能是各家的信用卡
- 統一發票兌獎APP裡面的載具歸戶，是給你整合其他信用卡、電子票卡、會員載具等，到單一手機條碼的賬戶之下
- 發票管理
- 透過載具存取的發票，便可以在財政部的整合平台內查到
- 只是讓你決定要不要捐贈，好像就是所謂的發票管理
- 24小時兌獎
- 中獎的發票可以設定直接入賬，或是手動選擇入賬都可以
- 通常都是從從 APP內的我要領獎去進行
猜測政府要透過這個工具，有效預防店家是否會逃漏稅，而民眾的日常消費，更容易透過大數據的整合做事後分析，再來就是減少紙張的使用，減少碳排放，但在載具手機條碼使用的這段日子，個人有幾個使用感想和小抱怨。
首先就是，一隻手機號碼其實可以註冊好幾個載具手機條碼！！
會發現這點的原因，是因為透過全家app去註冊後，載具一直無法順利歸戶，花很多時間去釐清後，發現問題的癥結點在於，如果手機門號註冊時，用不同的電子郵件信箱，系統就會核定不同的條碼給單一手機門號，舉例來說
A組合: 09xx-7xx-5xx + abc@gmail.com
B組合: 09xx-7xx-5xx + def@gmail.com
以上面的例子來說，財政部的系統便會視作不同的使用者，而核發兩個不同的手機條碼，並在財政部的整合平台內有兩組不同的賬號，或許你會好奇這有什麼問題，但平常人慣用的電話號碼，通常只會有一組，電子郵件信箱卻可能會有好幾個，在實務使用上，很有可能會忘記自己是用哪一個電子郵件去搭配手機門號去申請，這就會導致載具歸戶進行時產生混亂，以個人來說產生混亂，如果以結論來說，是屬於對系統不了解。
先把個人遇到載具歸戶問題的情境和先後順序大致如下:
- 幾個月前在統一發票兌獎app用 “A組合: 09xx-7xx-5xx + abc@gmail.com”申請到一組手機條碼，以下就簡稱 A 手機條碼
- 這個 A 手機條碼也是統一發票兌獎 APP 內部綁定用的手機條碼
- 幾個月後在全家app這個可以綁定載具的app，進行綁定時，忘記幾個月前已申請 A 手機條碼，結果又用"B組合: 09xx-7xx-5xx + def@gmail.com" 去申請另外一組手機條碼，下面簡稱 B手機條碼
- B 手機條碼被全家APP綁定，成為全家會員載具綁定的手機條碼
- 財政部的整合平台系統已經認定我申請了兩組手機條碼
- 但我一直以為只有一個載具手機條碼賬號
- 在統一發票兌獎 app 要進行全家會員載具歸戶時，財政部的整合平台會一直告知全家會員已經被另一組手機條碼綁定
- 而在載具概念不熟悉的情況下，當下無法釐清為什麼全家的會員一直無法歸戶到A手機條碼下
- 而由於 B 手機條碼 已經被全家會員載具綁定，財政部整合平台系統不允許刪除B手機條碼
- 單然一般使用者不知道這個邏輯和解除方式的情況下，只能持續為無法完成A手機條碼的載具歸戶感到疑惑和持續嘗試
後來找到原因後，處理方式也很簡單，如下:
- 先到財政部的整合平台內，用B組合的資訊，登錄到B 手機條碼的賬戶內
- 解除全家會員的歸戶
- 刪除 B 手機條碼
- 再用A組合的資訊，登錄 A 手機條碼的賬戶，重新進行全家會員綁定，讓會員載具歸戶到 A 手機條碼下
- 載具歸戶大功告成
個人感想是，這個整合平台的發票系統，對於沒用過的新手，且沒有使用說明書而言，其實是很混亂並很容易產生想砸掉這個系統的想法，要不是有加開發票的獎項誘惑，要花時間研究實在太麻煩。
第二點，專用錯誤名詞不懂如何處理
系統使用上的第一級介面還算好，算是好懂，但如果操作系統出錯，系統會有一堆 BTxxxxxx開通的錯誤代碼跳出，系統並沒有針對錯誤代碼告知消除問題的方式，如果是系統的業主，可以打電話詢問包商處理。
但庶民就沒有辦法找人詢問了，最後就是要建議:
提供一個專區作為錯誤代碼的常見 QA
這樣讓有問題的使用者可以查詢會比較方便，財政部的客服也才會少一些工作，以結論來說，用載具會讓兌獎和領獎都更方便、家中也會減少一些垃圾和空出原本需要保存紙本統一發票的空間，所以推廣載具個人是保持正面肯定的評價，也希望整合平台的系統能持續優化，不是每個人都會有系統操作的素養、經驗和耐心去研究，一般的庶民只會在幾秒鐘就判斷要不要繼續用，加油吧，財政部電子發票整合平台系統的負責人。
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